Handelsbetingelser for Kontinensforeningen

Hvem kan handle hos os
Man skal være fyldt 18 år for at indgå en aftale/handle med Kontinensforeningen. Børn og unge under 18 år, kan kun indgå aftaler via deres foældre eller andre, der lovligt han handle på barnet eller den unges vegne.

Bestilling
På www.kontinens.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
BEMÆRK: Butikken kan kun ‘besøges’ på internettet – handel kan ikke finde sted fra foreningens administrationskontor.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.kontinens.dk indgås aftaler på følgende sprog:
Dansk

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@kontinens.dk. Vi bestræber os på at besvare alle mails inden for 72 timer.

Betaling
På www.kontinens.dk kan der betales med:

Dankort (1,45 dkk + 0,1 %)
MasterCard (1,45 dkk + 0,1 %)
Visa (1,45 dkk + 0,1 %)
Der kan kun betales med dansk valuta DKK

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra www.kontinens.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der kan ikke betales via efterkrav. Varen sendes først, når indbetaling er registreret.

Fragt
Det koster et beløb, at få din vare leveret. Fragten er inkluderet i den pris, du indbetaler via www.kontinens.dk Butikken.
Der sendes kun pakker inden for Danmarks grænser.

FORTRYDELSESRET
DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET, NÅR DU HANDLER PÅ WWW.KONTINENS.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG, HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE.

FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES, HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.
VED KØB AF SMYKKER I GAVEPOSER/ÆSKER/SPECIELEMBALLAGE ER DEN ORIGINALE EMBALLAGE ALTID EN DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR ALTID SENDES MED RETUR, FOR AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT.

NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES, SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR.

VAREN SENDES TIL:
KONTINENSFORENINGEN
VESTER FARIGMAGSGADE 6, 1. SAL - KONTOR 1029
1606B KØBENHAVN V
DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN PÅ POSTHUSET ELLER EFTER FORUDGÅENDE AFTALE AT LEVERE DEN PERSONLIGT PÅ OVENSTÅENDE ADRESSE I ORIGINALEMBALLAGE.

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIGVIS TIL DIG VED OVERFØRSEL TIL DIN BANKKONTO, NÅ VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT, AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER.
DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - VEDLÆG KOPI AF EVT FORUDGÅENDE KORRESPONDANCE MV.
BEMÆRK! VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.


Reklamationsret
Når du handler på www.kontinens.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget efter hergældende reklamationsret.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Kontinensforeningen
Vester Farimagsgade 6, 1. sal – kontor 1029
1606 København V

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
Beskrivelse af fejlen
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger efter hergældende reklamationsret.


Medlemsindmeldelse – betingelser
 
Indmeldelse gælder for 1 år ad gangen.
Nye medlemmer opdateres for indeværende år med medlemsudsendelser på indmeldelsestidpunktet.
Fornyelse af medlemskabet udsendes via PBS/girokort én gang årligt i første kvartal.

NÅR DU HAR ACCEPTERET HANDELSBETINGELSERNE, ER DER IKKE FORTRYDELSESRET PÅ MEDLEMSSKAB. DU ER HEREFTER FULDGYLDIGT MEDLEM I INMELDELSESÅRET.

Udmelding kan ske skriftligt på info@kontinens.dk eller via foreningens kontor senest pr. 31. december.


Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Under bestilling af varer gemmes dit navn og adresse i en cookie på din computer, så de automatisk bliver udfyldt hvis du besøger butikken igen. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.  
På www.kontinens.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Logstatistik

Logstatistik bruges på www.kontinens.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
 
På www.kontinens.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med www.kontinens.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere den af dig bestilte vare.
Personoplysningerne registreres hos Kontinensforeningen og opbevares i mindst fem år.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Kontinensforeningen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.kontinens.dk er Brian Meidell, software ingeniør.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.kontinens.dk vil ikke blive videregive eller solgt til tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, som fx CPRnummer.
Som registreret hos Kontinensforeningen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kontinensforeningen via e-mail info@kontinens.dk.

Kontakt os
Du kan kontakte os på tlf. 3332 5274 på tirsdage og torsdage mellem 9:00- 15:00, eller på info@kontinens.dk. Vi bestræber os på at besvarer mails indenfor 72 timer i hverdagen. www.kontinens.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.